节前物流业务量增大，但同时绝大部分物流公司员工春节前的返乡意愿也十分强烈。因此，物流旺季容易出现快件爆仓、积压、延误。加上物流查询服务差在某种程度上加重了物流旺季的问题。国家邮政局有关负责人告诉记者，今年物流旺季物流公司总部将会通过补贴、加薪、报销旅费等方式合理慰问值班员工和安排员工轮休，以保证业务高峰时有足够的人力支撑。
据悉，物流节假日服务标准将尽快公布，即将到来的春节就将实施。这一标准的原则性要求是，物流公司可以停掉部分网点，但一个区域内必须有网点开门保证最基本的需求；允许不上门取件由消费者到网点交件；即便网点内有一个快件也要保证快件递送出去。国家邮政局要求企业的客户服务电话保持畅通，让消费者可以查询物流运单进程。
